Mitra : un assistant IA qui répond au téléphone à votre place

Mitra est édité par DeusMachina, une jeune société de San Francisco. Son principe : un agent vocal qui gère le téléphone à votre place, sans changer de numéro (site officiel).

Pour les appels entrants, il décroche, filtre le démarchage, repère les appels urgents et vous transfère la conversation quand c’est nécessaire.

Pour les appels sortants, vous lui confiez une mission : prendre un rendez-vous, relancer un fournisseur, patienter en ligne avec un service client ou traverser un serveur vocal. Il rappelle si besoin, jusqu’à obtenir une réponse.

Après chaque appel, vous recevez un résumé, la transcription, l’enregistrement et les prochaines étapes. Vous pouvez aussi écouter en direct, souffler une consigne à l’agent pendant l’appel ou reprendre la main. La version 3.0, publiée le 11 septembre 2026, ajoute plusieurs assistants par compte et des intégrations avec iMessage, WhatsApp, Gmail et l’agenda (App Store).

Mitra cible les professionnels qui ne peuvent pas décrocher à chaque appel : artisans sur un chantier, agents immobiliers en visite, gestionnaires de biens, consultants en rendez-vous. Les témoignages publiés sur le site viennent d’un carrossier, d’un agent immobilier et d’une entreprise d’entretien de piscines, tous aux États-Unis.

L’outil fonctionne sur iPhone, iPad et Mac (puces Apple uniquement). Il n’existe pas de version Android ni d’application web (page de téléchargement).

Pro : 30 $ par mois (300 $ par an), 5 heures d’appel incluses.

Premier : 90 $ par mois (900 $ par an), 20 heures d’appel.

Prime : 300 $ par mois (3 000 $ par an), 80 heures d’appel.

Toutes les offres permettent des appels simultanés illimités, et des heures supplémentaires peuvent être achetées. L’essai gratuit dure 7 jours ou 2 heures d’appel, selon ce qui arrive en premier (page tarifs). Sur l’App Store français, les abonnements sont affichés à 35 €, 100 € et 349 € par mois.

1. Parle-t-il français ? L’application est traduite en français sur l’App Store, mais le site ne précise pas si l’agent vocal mène une conversation en français, ni s’il fonctionne avec des numéros français. Testez-le pendant l’essai sur de vrais appels.

2. Que deviennent vos enregistrements ? La politique de confidentialité affirme que vos appels ne servent pas à entraîner l’IA (politique de confidentialité). Mais la FAQ de la page tarifs indique que les données peuvent servir à améliorer le service, avec une option de désactivation. Le document ne comporte pas de section consacrée au RGPD, n’indique pas où les données sont stockées et ne mentionne aucune certification (SOC 2, ISO 27001). Demandez ces informations par écrit à l’éditeur.

3. Vos interlocuteurs sont-ils informés ? Les conditions d’utilisation vous rendent responsable de recueillir le consentement à l’enregistrement et d’indiquer que l’interlocuteur parle à une IA (conditions d’utilisation). En Europe, l’AI Act impose depuis le 2 août 2026 que les personnes sachent qu’elles échangent avec une IA : prévoyez une phrase d’annonce claire. Plus de détails dans notre article sur l’AI Act pour les PME.

4. Est-il fiable ? L’application obtient 4,6 sur 5 sur l’App Store américain, mais des avis d’utilisateurs signalent un agent qui invente des informations, ignore une consigne d’arrêt ou rate des transferts. Relisez les résumés des premiers appels avant de lui confier vos clients.

Pour construire votre propre agent vocal avec un hébergement des données dans l’Union européenne, ElevenAgents d’ElevenLabs gère la téléphonie et le modèle de langage de votre choix, mais demande plus de configuration (voir notre guide ElevenLabs). Aux États-Unis, des services de standard mêlant humains et IA, comme Smith.ai, répondent au même besoin. Enfin, certains smartphones intègrent un filtrage des appels par l’IA, plus limité mais gratuit.

Mitra répond à un vrai besoin pour les indépendants équipés d’Apple : ne plus rater d’appels et déléguer les coups de fil fastidieux. Le prix de l’offre Pro reste raisonnable si l’outil vous fait gagner quelques heures par mois.

Pour un usage en France, trois points restent à éclaircir : la qualité des conversations en français, l’hébergement des données et le cadre RGPD. Profitez de l’essai gratuit pour passer une dizaine de vrais appels, vérifiez ce qu’entend votre interlocuteur, et n’enregistrez pas d’appels clients avant d’avoir obtenu des garanties écrites de l’éditeur.